配送ポリシー

本ポリシーでは、本ウェブサイトでの注文配送に関する方法、配送期間、および関連する送料について詳しく説明しています。このポリシーは法的に強制力のある権利や義務を確立するものではありません。代わりに、製品配送の標準手順を示しています。

および配送に関する問題が発生した場合は、まず当社スタッフまでご連絡ください。service@lankeleisi.com

 

予約販売商品および配送遅延について

予約販売商品については、予測される配送時間予期せぬ物流上の問題により遅延する可能性があることをご了承ください。これにより、当初予定していたよりも遅い発送日となる場合がございます。

 

注文の発送

通常、ご注文は3営業日以内に処理させていただきます。ご注文に関する重要なメッセージはメールでお知らせします。

 

送料無料

Lankeleisiのすべてのご注文で送料無料をお楽しみいただけます。地元の倉庫から商品を発送し、送料無料かつ還元ストアの特典を確保しています。

 

配送時間

EU宅配便：
Eバイク：DPD / UPS（配送に3～7営業日かけてます）
その他のアクセサリーまたはバッテリー：YunExpress / DHL / UPS（通常は中国の倉庫から発送され、配送に15～20日かかります）

 

配送先住所

完全かつ正確な住所の提供が非常に重要です。 発送準備が整った後や注文が発送された後は、配送先住所の変更はできません。

不完全または誤った住所が原因で荷物が弊社に返送された場合は、すぐにご連絡し訂正をお願いし、追加の送料をいただいて再発送させていただきます。

すべての注文に午前中の電話番号をご提供ください。配達不能で荷物がLankeleisiにおまかせされる場合がございます。配達業者が配達不能の荷物をLankeleisiに負担した場合は、再発送のためにLankeleisiカスタマーサービスにご連絡ください。

以下の悩みへは送料無料で配送いたします：

ヨーロッパ：イギリス（北アイルランドは対象外）、フランス、イタリア、スペイン、ドイツ、ロシア、ポルトガル、オランダ、ベルギー、スウェーデン、ルーマニア、フィンランド、チェコ共和国、デンマーク、ラトビア、エストニア、ブルガリア、ポーランド、ルクセンブルク、クロアチア、スロバキア、スロベニア、リトアニア、ベラルーシ、ハンガリー、クロアチア、オーストリア、ギリシャ、オーストラリア。

一部の離島や遠隔地には配送できない場合がございますので、ご注文前にお問い合わせください。

アクセサリーは全国に送料無料で発送いたします。
その他の国への発送も可能ですので、メールでお問い合わせください：service@lankeleisi.com

 

 

配送追跡

当社製品のすべての注文に配送追跡が利用可能です。配送状況を追跡するには、ご注文確認メールに記載された注文番号を当社の配送サービス提供者のウェブサイト（https://www.17track.net/）に入力してください。

 

受領および代表

すべての配送には、配送先での個人宛が必要です。 配送サービス提供者は宛先が必要な配送について事前に通知します。

 

追加の配送試行

初回の配送が失敗した場合、配送サービスプロバイダーはもう一度配送を試みます。

 

商品受け取り

複数回の配送試行以外の商品が配達されない場合、配送サービス提供者は受取方法と受取期限を記載したカードを配送途中に残します。

 

配送問題

配送に関して問題が発生した場合は、当社ウェブサイトに記載の連絡先情報または別途通知された方法でご連絡ください。 配送サービスプロバイダーが商品を配達できず、その原因がご利用者の優先による場合、指定された期間内に商品を認識できなかった場合は再配送の手配を検討します。

(a) 配送先住所や電話番号の違反または不完全な情報の提供；
(b) 誤った配送先住所の提供；
(c) 配送先住所へのまともなアクセスが困難；
(d) 配送先住所への安全なアクセスが不可能；
(e) 対面受領が不要の場合、先に配送安全に商品を待つ手段がなく、受け取り可能な人がいない；
(f) 対面受領が必要な場合、先に配送受領および代表ができる人はいません。