メンバー

返金、返品、交換に関して問題がある場合は、まずはスタッフにご連絡頂きサポートを受けてください。

予約注文および注文キャンセル

すべてのご注文（予約注文を含む）について、クレジットカード／デビットカードは即決済されます。商品の発送予定にかかわらず、支払いの遅延はありません。

在庫のある自転車については、ご注文のお支払いが完了した翌営業日に発送手配を行います。予約注文の自転車については、倉庫に到着次第発送手配をいたします。

ご注文の発送手配が完了するまでは、カスタマーサービスにご連絡いただき注文をキャンセルすることが可能です。自転車が発送される前にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、料金の差し引きなしで対応いたします。

自転車の発送手配後に注文のキャンセルをご連絡いただき、自転車がすでに輸送中の場合は、自転車の送料から300ユーロが差し引かれます。その他の付属品の返送料については、カスタマーサービスにお問い合わせの上ご確認ください。

製品交換の手順：

1. 品質問題による製品交換を希望される場合は、製品受領後30日以内にカスタマーサービスにご連絡ください。

2. カスタマーサービスチームが検証プロセスを案内し、製品に品質問題があるかどうかを確認します。品質問題が確認された場合は、往復用の配送ラベルを手配し、追加費用は発生しません。

3. 製品が当社の倉庫に到着し検査が完了次第、交換処理を行い、新しい商品を発送いたします。交換品がご用意できない場合は、返金対応をいたします。

4. 製品に品質問題がなく、それでも交換を希望される場合は、製品交換ポリシーに記載されている「交換対象条件」をご参照ください。製品が未使用で、ほこり、汚れ、臭いがなく、元の包装に入っていることを確認し、返送料300€（返品モデルの送料：150€、新モデルの送料：150€）をご負担ください。受領後15日以内にカスタマーサービスにご連絡いただき、指示を仰いでください。

5. 受領日から30日を過ぎた場合、残念な理由でも商品の変更は受け付けられません。

商品返品手続き:

1. 商品受領後30日以内に返品をご希望の場合は、返品手続きを開始するためにカスタマーサービスまでご連絡ください。

2. 商品は未使用で、ほこり、汚れ、臭いがなく、元の梱包状態であることをご確認ください。返品送料はお客様のご負担となり、金額は300ユーロです。

3. 返品商品が当社倉庫に到着し、返品規約の条件を満たしていることを確認次第、ご購入時の支払い方法にて返金いたします。

4. 返品および交換の手続きには、商品を当社倉庫にて行って検査を受ける必要があります。ご不明な点やご質問がある場合は、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

5. ご注意ください: 自転車の返品を選択された場合は、元の梱包方法と同様に自転車を梱包し、付属の付属品（充電器、自転車ロックなど）をすべて自転車に付属していた段ボール箱に入れてください。段ボール箱をテープで封をし、当社が提供した返品ラベルを段ボール箱に貼ってください。

メール：service@lankeleisi.com

6.返品送料について、 自転車や付属品を了承した後に品質上の問題がなく、個人的な理由で返品される場合、返品にかかる費用はお客様のご負担となります。

自転車や付属品に品質上の問題がある場合は、まずカスタマーサービスにご連絡いただき、問題のある自転車や付属品の動画または写真をお送りください。問題の解決をお手伝いいたします。問題が解決しない場合は再度交換いたします。交換を希望せず返品を選択された場合、Lankeleisiが送料を負担いたします。

7.自転車返品先住所の注意事項: 当社が提供した梱包方法に従って自転車を梱包し、自転車に付属していたアクセサリーを段ボール箱に入った場合は、返品先住所を確認するカスタマーのためにサービスにご連絡ください。返品先住所は商品によって異なるため、返品の際を忘れるため、返品手続きを開始する際は必ずご連絡ください。

🚨事前にご連絡なく下記の住所に自転車を払い、自転車や付属品の紛失が発生した場合、その紛失についてはお客様のご負担となります。返品手続きを確認するため、必ず事前にカスタマーサービスにご連絡ください。

メール：service@lankeleisi.com

返送先住所:
連絡先: głaz
住所: ロキシアンスカ 21
郵便番号: 05-825
市区町村: Grodzisk Mazowiecki
電話番号: +48666125937。
国: ポーランド

8. 返品が消費者の都合による場合、送料は消費者の負担となります。具体的な料金は選択した宅配業者に決めます。当社の理由による場合、受け取った商品が破損または誤品であれば、消費者は送料を負担する必要はありません。

返品不可商品には以下が含まれますが、これに限定されません：

ファッショナブルな衣類（帽子など）
みんなのアクセサリー
特注品
破損・故障の場合を除く使用済み商品
返済の遅延または未着
承認後2日経っても入金が確認できない場合は、また銀行口座をご確認の上、入金が正式に反映されるまで時間がかかる場合がございます、クレジットカード会社または銀行にお問い合わせください。service@lankeleisi.com まだご連絡ください。

返金

1. このポリシーに従って正しく返品された製品については、お支払いいただいた価格をご返金いたします。
2. 返品された製品に関連する元の送料は返金いたしません。
3. 製品の返品に応じた費用は返金いたしません。

返品

1 このポリシーに保留する製品を返品し、かつ他に返金または交換の法的権利がない場合：
(a) 購入価格の返金や商品の交換はございません。
(b) ご返送いただいた製品は、お支払いをいただくまで保管いたします。返送製品の再配達に追加料金を請求する場合があります。
(C) 追加の支払いを30日以内に受け取らない場合、当社は製品を自己売却することがあります。