Υπηρεσία επισκευής

保証
1. Πώς να κάνετε αξίωση εγγύησης
Οι αξιώσεις εγγύησης LANKELEISI μπορούν να γίνουν με την αποστολή メール (παρακαλούμε να μας) παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας)、ο οποίος απαιτείται για την αντικατάσταση ανταλλακτικών υπό εγγύηση。 Αυτό γίνεται μέσω της σελίδας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας και απαιτεί τον αριθμό παραγγελίας σας。 Τα αιτήματα υποστήριξης επιτρέπουν άμεση επικοινωνία με τουςメール。 Μετά την υποβολή αιτήματος, θα λάβετε απάντηση εντός 48 ωρών。 Στο πλαίσιο της διαδικασίας εγγύησης, μπορεί να σας ζητηθεί να πραγματοποιήσετε δοκιμές και να στείλετε βίντεο σε μηχανικό ώστε να διαγνώσει το πρόβλημα και να προτείνει την καλύτερη λύση。 Ένα παράδειγμα μπορεί να είναι η δοκιμή μπαταρίας με βολτόμετρο και η αποστολή φωτογραφίας του αποτελέσματος μέσω メール。 Η ランケライジ θα αξιολογήσει την περίπτωσή σας και θα σας καθοδηγήσει σε τυχόν απαιτούμενες δοκιμές。

Α) Τι θα κάνουμε;
Εάν ένα εξάρτημα κριθεί ελαττωματικό ή κατεστραμμένο χωρίς υπαιτιότητα του χρήστη、θα εκδώσουμε ανταλλακτικό。 Θα αντικαταστήσουμε οποιοδήποτε εξάρτημα κριθεί κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά。 Μπορούμε επίσης να εγκρίνουμε αποζημίωση για επισκευές σε τοπικά καταστήματα ποδηλάτων έως €200、εφόσον το κρίνει μηχανικός της LANKELEISI。 Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη επισκευή ή τροποποίηση δεν καλύπτεται από την εγγύηση 。 Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση στο ποδήλατο ακυρώνει επίσης την εγγύηση 。

Β) Τι δεν θα κάνουμε;
Η ランケライジ δεν θα αντικαταστήσει κανένα εξάρτημα χωρίς πρώτα να δει φωτογραφία ή βίντεο του κατεστραμμένου μέρους。 Δεν παρέχουμε υπηρεσίες εγγύησης σε ιδιοκτήτες μεταχειρισμένων οχημάτων。 Δεν θα αντικαταστήσουμε εξαρτήματα που έχουν καταστραφεί από τον χρήστη。 Δεν θα πληρώσουμε για υπηρεσίες τρίτων ή ανταλλακτικά χωρίς προηγούμενη συμφωνία πριν την επισκευή。 Εάν ο ιδιοκτήτης χρησιμοποιήσει δική του υπηρεσία αποστολής, η LANKELEISI δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημιές κατά τη μεταφορά。 Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την Πολιτική Επιστροφών μας。 Δεν παρέχουμε υπηρεσίες εγγύησης σε ιδιοκτήτες που δεν αγόρασαν από το LANKELEISI-BIKES.com ή εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο。

2. Όροι Εγγύησης
Οι μηχανικοί μας είναι άμεσα υπεύθυνοι για τις πληροφορίες εγγύησης。 Είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν μαζί σας υπό τους παρακάτω όρους。
Η παρούσα εγγύηση ισχύει μόνο για τον αρχικό ιδιοκτήτη ランケライシ。 Η εγγύηση περιορίζεται σε μία μόνο αντικατάσταση ελαττωματικών εξαρτημάτων κατά την αποκλειστική κρίση της ランケライジ。 Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκύπτουν από μη τήρηση των οδηγιών του εγχειριδίου χρήσης, θεομηνίες, ατυχήματα, κακή χρήση, αμέλεια, κακομεταχείριση、εμπορική χρήση、τροποποιήσεις、ακατάλληλη συναρμολόγηση、φυσιολογική φθορά、εγκατάσταση εξαρτημάτων ή αξεσουάρ που δεν έχουν σχεδιαστεί ή δεν είναι συμβατά με τα ποδήλατα που πωλούνται, λάθη χειριστή, ημιές από νερό, ακραία οδήγηση, ακροβατικά ή ακατάλληλη μετέπειτα συντήρηση。 Αντικατάσταση ολόκληρου ποδηλάτου θα γίνει μόνο σε ακραίες περιπτώσεις。 Σε αυτές τις περιπτώσεις, το αρχικό ποδήλατο πρέπει να σταλεί στο εργοστάσιοランケライジ για έλεγχο/επισκευή πριν την αποστολή του νέου ποδηλάτου。 Εάν μπορεί να επισκευαστεί, δεν είναι πάντα εφικτή η αποστολή νέου ποδηλάτου。
Η εγγύηση δεν καλύπτει αξεσουάρ, αναλώσιμα ή εξαρτήματα που υπόκεινται σε φυσιολογική φθορά。 Η ランケライシ ΔΕΝ ΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΓΙΑ ΖΗΜΙΕΣ, ΒΛΑΒΕΣ Ή ΑΠΩΛΕΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΜΗ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ Ή ΧΡΗΣΗ ΜΗ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΩΝ ΕΞΑΡΤΗΜΑΤΩΝ。 Ζημιές κατά τη μεταφορά πρέπει να αναφέρονται στη ランケライジ μέσω αιτήματος υποστήριξης。 Αυτά μπορούν να υποβληθούν στις σελίδες υποστήριξής μας。 ΥΠΟ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η ランケライシ ΔΕΝ ΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΓΙΑ ΑΜΕΣΕΣ, ΕΜΜΕΣΕΣ Ή ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΖΗΜΙΕΣ、ΕΙΤΕ ΒΑΣΙΖΟΜΕΝΕΣ ΣΕ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ、ΕΓΓΥΗΣΗ、 ΑΜΕΛΕΙΑ Ή ΕΥΘΥΝΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΤΗΣ、ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ、 ΑΛΛΑ ΟΧΙ ΠΕΡΙΟΡΙΖΟΜΕΝΩΝ ΣΕ: ΣΩΜΑΤΙΚΟ ΤΡΑΥΜΑ, ΖΗΜΙΑ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ Ή ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΖΗΜΙΑ.
Σε περιτώσεις όπου η πολιτική εγγύησης δεν ισχύει, η LANKELEISI μπορεί να χρεώσει ένα ελάχιστο κόστος υπηρεσίας και κόστος ανταλλακτικών。 Όλες οι ανταλλαγές περιορίζονται σε μία ανά αντικείμενο。 Όλα τα ξεχωριστά έξοδα αποστολής για λόγους εγγύησης πρέπει να προπληρωθούν και να ασφαλιστούν από τον πελάτη。 Η ランケライシ δεν ευθύνεται για χαμένα εισερχόμενα πακέτα。 Η ランケライジ μπορεί να ακυρώσει την εγγύηση όπου ισχύει。 Η ランケライジ διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει και να τροποποιεί την εγγύησή της οποιαδήποτε στιγμή。 Ειδοποίηση για τέτοιες αλλαγές μπορεί να μην παρέχεται。
Κάθε ηλεκτρικό ποδήλατο που αγοράζεται από το LANKELEISI-BIKES.com και εξουσιοδοτημένους λιανοπωλητές καλύπτεται από την περιορισμένη εγγύηση κατασκευαστή για ελαττώματα υλικών ή κατασκευής για τον αρχικό ιδιοκτήτη, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων μεμονωμένων εξαρτημάτων:

Α) Περιορισμένη Εγγύηση 1 Έτους
Περίοδος Εγγύησης Ένα Έτος: Η παρούσα πολιτική εγγύησης ισχύει από την ημερομηνία αγοράς και είναι έγκυρη για ένα έτος (π.χ. υδραυλικά φρένα, ελεγκτής、εμπρόσθιο πιρούνι、πίσω αμορτισέρ、οθόνη ποδηλάτου、 αισθητήρας υποβοήθησης πεταλιού, φορτιστής, λαιμός, τιμόνι, σετ κεφαλής, σέλα, κέντρο、σετ μανιβέλας、πίσω σχάρα και συστήματα αλλαγής ταχυτήτων κ.ά.)。 Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η εταιρεία εγγυάται τα εξαρτήματα ηλεκτρικού ποδηλάτου που έχουν ελαττώματα κατασκευής σε υλικά και/ή εργασία。
Εξαιρέσεις: Η εγγύηση δεν καλύπτει προβλήματα που προκύπτουν από ατυχήματα, κακή χρήση、μη εξουσιοδοτημένες επισκευές、τροποποιήσεις ή αυτοεγκατάσταση。 Σημείωση: Η φυσιολογική φθορά στα εξαρτήματα ποδηλάτου δεν καλύπτεται από την εγγύηση。

Β) Περιορισμένη Εγγύηση 2 Ετών
Περίοδος Εγγύησης Δύο Ετών: Η παρούσα πολιτική εγγύησης ισχύει από την ημερομηνία αγοράς και παραμένει έγκυρη για δύο χρόνια。 Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η εταιρεία παρέχει κάλυψη εγγύησης για τις μπαταρίες και τους κινητήρες των ηλεκτρικών ποδηλάτων。
Εξαιρέσεις: Η εγγύηση δεν καλύπτει προβλήματα που προκύπτουν από ατυχήματα, κακή χρήση、μη εξουσιοδοτημένες επισκευές、τροποποιήσεις ή αυτοεγκατάσταση。

Γ) Περιορισμένη Εγγύηση 3 Ετών
Περίοδος Εγγύησης Τριών Ετών: Τρία χρόνια από την ημερομηνία αγοράς。 Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η εταιρεία εγγυάται το πλαίσιο του ηλεκτρικού ποδηλάτου。
Κάλυψη: Η παρούσα πολιτική εγγύησης καλύπτει μόνο ελαττώματα κατασκευής και προβλήματα υλικών στο πλαίσιο。 Οποιαδήποτε εξαρτήματα που προκύπτουν από ατύχημα, κακομεταχείριση, μη φυσιολογική χρήση, μη εξουσιοδοτημένη επισκευή, τροποποίηση ή αυτοεγκατάσταση δεν καλύπτονται από την εγγύηση。

Δ) Χωρίς Εγγύηση
Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα ρούχα και τα αξεσουάρ δεν καλύπτονται από την παρούσα πολιτική εγγύησης, αλλά περιλαμβάνονται στην πολιτική επιστροφών μας。

Ε) Εξαρτήματα Φθοράς
Τα εξαρτήματα που υπόκεινται σε φυσιολογική φθορά δεν καλύπτονται από την εγγύηση。 Αυτά τα εξαρτήματα περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε: αλυσίδα, στεφάνια, ακτίνες、τακάκια φρένων、ορυκτέλαιο για υδραυλικά φρένα、σωλήνες、ελαστικά、 δίσκους φρένων、τιμόνι και σέλα。 Η συντήρηση και η αντικατάσταση αυτών των εξαρτημάτων είναι ευ​​θύνη του ιδιοκτήτη του ποδηλάτου。

3. Αξιώσεις
ランケライジ。 Απαιτείται απόδειξη αγοράς για οποιαδήποτε αξίωση εγγύησης。 Πριν υποβάλετε αξίωση εγγύησης, συνιστούμε να επικοινωνήσετε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, καθώς μπορεί να έχουν μια απλή λύση για το πρόβλημά σας。 Οι έγκυρες αξιώσεις εγγύησης θα διεκπεραιωθούν από τη ランケライジ εντός ενός έτους από την αρχική αγορά。 Οι αξιώσεις εγγύησης μπορούν να υποβληθούν μέσω αιτήματος υποστήριξης στη σελίδα υποστήριξής μας。

Α) Αξιώσεις για Ζημιές κατά τη Μεταφορά
Ελέγξτε το προϊόν σας αμέσως για τυχόν ημιές。 Οι αξιώσεις για ζημιές κατά τη μεταφορά είναι εξαιρετικά χρονικά ευαίσθητες。 Δεν θα δεχτούμε αξιώσεις για ζημιές κατά τη μεταφορά πέραν των 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος。 Πριν εσείς και ο μεταφορέας υπογράψετε για την παραλαβή, σημειώστε τυχόν ημιές στο δελτίο αποστολής。 Βγάλτε φωτογραφίες των ημιών και, αν είναι δυνατόν, βάλτε ημερομηνία στις φωτογραφίες。 Κρατήστε όλη τη συσκευασία και τα έγγραφα μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία ελέγχου。 Αναφέρετε τις αξιώσεις ζημιών μέσω αιτήματος υποστήριξης σελίδαランケライジ 14 ημερών από την παράδοση στη

Β) Αντιστροφή Χρέωσης Πιστωτικής Κάρτας
Εάν εκδοθεί αντιστροφή χρέωσης πιστωτικής κάρτας για οποιοδήποτε ποσό σε μια παραγγελία για οποιονδήποτε λόγο, και ο πελάτης εξακολουθεί να κατέχει το προϊόν αυτής της παραγγελίας, η εγγύηση θα ανασταλεί μέχρι να επιλυθεί η αντιστροφή χρέωσης。

4. Ανταλλαγές Ανταλλακτικών
Σε περίπτωση που χρειαστεί να αποσταλεί ανταλλακτικό κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, η ランケライジ μπορεί να απαιτήσει την επιστροφή του ελαττωματικού εξαρτήματος στο εργοστάσιό μας, κατά την κρίση της LANKELEISI。 Το ελαττωματικό εξάρτημα πρέπει να φτάσει στο εργοστάσιο ランケライジ πριν αποσταλεί το ανταλλακτικό。 Όπως εξουσιοδοτείται από τη ランケライジ、θα παρέχεται ετικέτα επιστροφής με προπληρωμένα έξοδα για την επιστροφή και αντικατάσταση του ελαττωματικού εξαρτήματος。 Εάν εκδοθεί ετικέτα επιστροφής με προπληρωμένα έξοδα σε πελάτη, απαιτείται άμεση επιστροφή (εντός 10 ημερών) του ελαττωματικού εξαρτήματος, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με τη ランケライジ。
Μετά την παραλαβή των ελαττωματικών/επιστρεφόμενων εξαρτημάτων, θα ελεγχθούν για ημιές κατά τη μεταφορά。 Η ランケライジ διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πληρωμή εάν τα εξαρτήματα είναι κατεστραμμένα πέραν των ορίων δοκιμής。 Η μη συμμόρφωση με τις προθεσμίες που αναφέρονται σε αυτήν την ενότητα μπορεί να οδηγήσει σε άρνηση υπηρεσίας, ακύρωση της εγγύησης ή μόνιμη ακύρωση της παραγγελίας。

5. Αποποίηση Ευθυνών
Η οδήγηση οποιουδήποτε τύπου ποδηλάτου ενέχει εγγενείς κινδύνους που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή να αποφευχθούν。 Αυτοί οι κίνδυνοι μπορεί να οδηγήσουν σε σοβαρά ατυχήματα, τραυματισμούς ή ακόμα και θάνατο。 Είναι ευ​​θύνη του αναβάτη να είναι ενημερωμένος, προσεκτικός και προετοιμασμένος για ασφαλή οδήγηση。
Η ランケライジ συνιστά έντονα σε όλους τους πελάτες να έχουν τα ποδήλατά τους ελεγχθεί και δοκιμαστεί από πιστοποιημένο μηχανικό ποδηλάτων πριν την πρώτη τους βόλτα。 Μια λεπτομερής επιθεώρηση κάθε εξαρτήματος του ποδηλάτου σας θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι το ποδήλατο είναι ασφαλές για οδήγηση。 Η ランケライジ ΔΕΝ ΕΓΓΥΑΤΑΙ ότι τα φρένα, οι ταχύτητες, ο κινητήρας, ο λαιμός, τα στεφάνια, οι ακτίνες, οι αλλαγείς, τα πιρούνια ή οποιοδήποτε άλλο εξάρτημα ποδηλάτου θα φτάσουν σωστά στερεωμένα και ρυθμισμένα。
Πριν από κάθε βόλτα, ελέγξτε προσεκτικά το ποδήλατό σας για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα εξαρτήματα είναι σωστά ρυθμισμένα και στερεωμένα。
Η ランケライシ ΔΕΝ ΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΓΙΑ ΟΠΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ ΖΗΜΙΕΣ Ή ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΣΕΣ ΑΠΟ ΑΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΧΡΗΣΗ、ΑΜΕΛΕΙΑ Ή ΣΥΝΑΡΜΟΛΟΓΗΣΗ ΤΩΝ ΠΟΔΗΛΑΤΩΝ ΤΗΣ。 Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, σωματικούς τραυματισμούς, ζημιές περιουσίας、οικονομικές απώλειες、σοβαρά ατυχήματα ή θάνατο。

6. Αποποίηση Ευθυνών για Απόδοση Ποδηλάτου
Η μέγιστη ταχύτητα και η αυτονομία που αναφέρονται για κάθε ποδήλατο είναι εκτιμήσεις και δεν εγγυώνται την αναμενόμενη απόδοση。 Πολλοί παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν την απόδοση ενός ποδηλάτου、 συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, του επιπέδου PAS, του βάρους του αναβάτη, του φορτίου, του τύπου εδάφους, της κλίσης, της χρήσης πεταλιού, των συνθηκών ανέμου, της θερμοκρασίας και της πίεσης των ελαστικών。 Υπό διαφορετικές συνθήκες, οι αυτονομίες και οι μέγιστες ταχύτητες μπορεί ναδιαφέρουναπότιςαναφερόμενεςεκτιμήσεις。

7. Σχέσεις με Πελάτες
Η ικανοποίηση των πελατών είναι μία από τις κορυφαίες προτεραιότητες τηςランケライシ。 Δουλεύουμε σκληρά για να διασφαλίσουμε ότι όλοι οι πελάτες μας είναι ικανοποιημένοι με τις αγορές τους。 Μπορεί να προκύψουν περιστάσεις όπου δεν μπορεί να βρεθεί αμοιβαία αποδεκτή λύση。
Κατανοούμε ότι όταν επικοινωνείτε έναν από τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών ή μηχανικούς μας (μέσω αιτήματος υποστήριξης), κάτι έχει πάει στραβά και χρειάζεται λύση。 Θα συνεργαστούμε μαζί σας για να διασφαλίσουμε ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό。 Δεδομένης της προθυμίας μας να σας βοηθήσουμε, χρειαζόμαστε τη βοήθεια, τη συνεργασία και την υπομονή σας για την επίλυση του ζητήματος。 Δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια σεβαστή και φιλική εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών και αναμένουμε την ίδια ευγένεια και σεβασμό ως αντάλλαγμα。
Η αγενής, χυδαία ή απειλητική γλώσσα προς τους υπαλλήλους ή τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών μας δεν θα γίνει ανεκτή。 Θα εκδοθεί προειδοποίηση εάν συμβεί αυτή η δυσάρεστη κατάσταση。 Εάν η αγενής、χυδαία ή απειλητική συμπεριφορά συνεχιστεί、η ランケライジ διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εξυπηρέτηση, να ακυρώσει την εγγύηση, την επιστροφή χρημάτων ή να ακυρώσει οριστικά την παραγγελία。 Ειλικρινά επιθυμούμε να αποφύγουμε τέτοιες καταστάσεις όποτε είναι δυνατόν。

Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2023